Bei Garden Ease Wohnen legen wir größten Wert auf hochwertige Gartenmöbel und Zubehör sowie einen exzellenten Kundenservice. Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.

Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Während der Hauptsaison können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: werden vom Kunden getragen
  • Rückerstattung: erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

Rückgabeprozess Schritt für Schritt:

  1. Rückgabeanfrage stellen

    Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected].

    Ihre E-Mail sollte enthalten:

    • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
    • Details der zurückzusendenden Artikel (Produktname, Menge, Artikelnummer)
    • Grund der Rückgabe
    • Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
    • Ihre vollständigen Kontaktdaten
  2. Rücksendung vorbereiten

    Nach Erhalt unserer Bestätigung:

    • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
    • Fügen Sie den Original-Kaufbeleg bei
    • Artikel müssen unbenutzt und in neuem Zustand sein
    • Alle Original-Etiketten sollten noch angebracht sein
  3. Rücksendung versenden

    Bitte senden Sie das Paket an:

    Garden Ease Wohnen
    Retourenabteilung
    Arndtstraße 30
    15941 Bielefeld
    Deutschland

    Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per versichertem Versand zu tätigen und den Nachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und die weiteren Schritte.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Liegenauflagen
  • Sitzkissen
  • Rückenkissen & Zierkissen
  • Alle Gartenmöbelauflagen (Bankauflagen, Hochlehner-Auflagen, Mittellehner-Auflagen, Niedriglehner-Auflagen)

Ausnahme: Bei offensichtlichen Mängeln oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Garden Ease Wohnen und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.