Bei Garden Ease Wohnen legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Rückerstattung: Erstattung des Warenwerts innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
  • Ausnahmen: Personalisierte Artikel und Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected]. Nutzen Sie gerne unser vorgefertigtes Formular:

Rückgabeanfrage – Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Garden Ease Wohnen,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum] mit der Bestellnummer [Bestellnummer] zurücksenden:

  • Artikel 1: [Produktname], [Menge], [Artikelnummer]
  • Artikel 2: [Produktname], [Menge], [Artikelnummer]

Grund der Rückgabe: [bitte angeben, z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falsche Größe“, „beschädigt“]

Ich bitte um: [Rückerstattung / Umtausch gegen folgenden Artikel: [Produktname, Artikelnummer]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Bestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Original-Kaufbeleg bei
  • Artikel müssen unbenutzt und in neuem Zustand sein
  • Alle Original-Etiketten sollten noch angebracht sein

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Garden Ease Wohnen
Retourenabteilung
Arndtstraße 30
15941 Bielefeld
Deutschland

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per versichertem Versand zu tätigen und den Nachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungsmethoden

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels und die weiteren Schritte.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

  • Liegenauflagen
  • Sitzkissen
  • Rückenkissen & Zierkissen
  • Alle Gartenmöbelauflagen (Bankauflagen, Hochlehner-Auflagen, Mittellehner-Auflagen, Niedriglehner-Auflagen)

Ausnahme: Bei offensichtlichen Mängeln oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Garden Ease Wohnen und bemühen uns stets, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.