Willkommen in unserem FAQ-Bereich von Garden Ease Wohnen! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Premium-Gartenmöbeln und Accessoires. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten – von der Bestellung bis zur Lieferung in Ihren persönlichen Freiraum.

Produktfragen

1. Welche Arten von Gartenmöbeln und Accessoires bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte für Ihren Outdoor-Bereich, darunter:

  • Verschiedene Sonnenschirme (Ampelschirme, Mittelstockschirme)
  • Komfortable Garten-Essgruppen und Sitzmöbel (Gartenbänke & Gartensofas)
  • Passende Auflagen für alle Möbeltypen (Bankauflagen, Liegenauflagen, Hoch-/Mittel-/Niedriglehner-Auflagen)
  • Praktische Accessoires (Rückenkissen, Sitzkissen, Schutzhüllen)
  • Ersatzteile und Zubehör für Sonnenschirme

Alle unsere Produkte sind auf Langlebigkeit und Wetterbeständigkeit ausgelegt.

2. Wie wähle ich die richtige Größe für Möbelauflagen aus?

Jede unserer Auflagen ist speziell für bestimmte Möbeltypen konzipiert. Bitte überprüfen Sie:

  1. Den Typ Ihres Möbelstücks (Bank, Liege, Sofa etc.)
  2. Die Lehnenhöhe (Hoch-, Mittel- oder Niedriglehner)
  3. Die Maße Ihrer aktuellen Sitzfläche

Falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] mit den Maßen Ihres Möbelstücks.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde (in der Regel innerhalb der ersten 12 Stunden). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten zwei Versandmethoden:

Standardversand (12,95 €):
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Lieferung: 10-15 Werktage nach Versand (via DHL/FedEx)
Ideal für dringende Bestellungen

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Lieferung: 15-25 Werktage nach Versand (via EMS)
Perfekt für größere Bestellungen

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Damit können Sie den Weg Ihrer Gartenmöbel bis zur Haustür verfolgen. Falls Sie keine Tracking-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

3. Liefern Sie auch international?

Ja, wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie:

  • Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht im Kaufpreis enthalten
  • Lieferzeiten können je nach Zielland variieren
  • Nicht alle Versandoptionen stehen in jeder Region zur Verfügung

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. So gehen Sie vor:

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
  2. Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung
  3. Verpacken Sie die Ware originalgetreu und sicher
  4. Sendung Sie die Ware an uns zurück

Die Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

2. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Obwohl wir alle Pakete sorgfältig verpacken, kann es selten zu Transportschäden kommen. In diesem Fall:

  1. Machen Sie Fotos von der beschädigten Ware und der Verpackung
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  3. Wir arrangieren entweder Ersatz oder Rückerstattung

Bitte heben Sie die Originalverpackung bis zur Klärung des Falls auf.

Kontakt & Support

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Garden Ease Wohnen, Arndtstraße 30, Bielefeld, DE 15941

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Bei Garden Ease Wohnen legen wir Wert auf erstklassigen Service und möchten, dass Sie sich rundum wohl fühlen – beim Einkauf und bei der Nutzung unserer hochwertigen Gartenmöbel.

Ihr Garden Ease Wohnen Team